Las devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

 

•Las cajas de lentillas y otros productos deben estar totalmente cerrados, en su estado original; sin daños, rasguños, marcas y en condiciones de re-venta.*

 

•Los productos deben ser comprados en www.LenteXtremoPR.com a una fecha inferior un año desde la compra.

 

•Con nosotros, puede rescindir el contrato en un plazo de 30 días sin indicar el motivo. Los productos devueltos durante el periodo de cancelación (dentro de los 30 días posteriores a la recepción) serán reembolsados en su totalidad.

 

•Las devoluciones de productos sin abrir realizadas después de que haya finalizado el periodo de retiro de 30 días, se evaluarán en función de la garantía y la fecha de vencimiento de los productos (como se ha indicado anteriormente, el producto debe ser revendible). Sin embargo, los productos deben ser devueltos a Lentextremopr.com en un plazo no superior a 365 días a partir de la fecha de compra original.

 

¿Necesitas un producto diferente?

Si deseas pedir un producto o marca diferente y los paquetes están sin abrir y sin daños, puedes hacer la devolución de ellos. Lente Xtremo, en este caso, emitirá un reembolso, y se te pedirá que hagas un nuevo pedido del producto o productos deseados a tu conveniencia. No se harán ajustes de precio; se emitirá un reembolso completo si los productos devueltos cumplen con nuestros criterios, como se ha indicado anteriormente.

 

¿Realizas la devolución por otro motivo?

El proceso de devolución también aplica para la garantía de devolución de dinero. Por favor sigue el mismo procedimiento en este caso.
Asimismo, si deseas devolver productos que sospechas que sean defectuosos, los debes devolver y nosotros los enviaremos al fabricante para un análisis de calidad. Para realizar esta operación, debes contactar al servicio al cliente primero para facilitarte las indicaciones necesarias en tu caso.

 

¿Cómo funciona la devolución?

Primero debes contactar nuestro departamento de servicio al cliente por email ([email protected] para darte las pautas de la devolución. Debes enviarnos las cajas originales cerradas y sin daños en una caja rígida (no en sobre) para evitar daños durante el transporte. Por favor, realiza la devolución por Correo certificado ya que el envío ordinario puede retrasar todo el proceso o tu paquete se puede extraviar; incluye la prueba de compra en LenteXtremo.com, los blísters de cada lentilla, las cajas originales y una breve nota explicando tu caso.

Nota: Las devoluciones por correo pueden tardar aproximadamente un 5-8 días luego del envío. Por esto te recomendamos hacerlo siempre por el correo UNITED STATE POSTAL SERVICE. Envíanos tus devoluciones a la siguiente dirección:
LENTE XTREMO
HC 03 BOX 9804
BARRANQUITAS, PR
00794

 

Si prefieres la devolución del dinero, proporciona a nuestros agentes de servicio al cliente toda la información necesaria para la transferencia. Si pagaste con tarjeta, AthMovil o PayPal la devolución será automática.

 

¿Cuánto dinero me cuesta?

El cliente es responsable de los gastos de devolución si el pedido se realiza incorrectamente.

LENTE XTREMO cubrirá cualquier gasto de devolución si el error es de nuestra parte y la empresa enviará un nuevo pedido sin ningún gasto de envío adicional.